Términos y Condiciones

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de Ormeva, ya sea a través del formulario del sitio web, por correo electrónico o mediante firma de propuesta, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años o personas jurídicas debidamente constituidas. El usuario declara tener la capacidad legal para celebrar este acuerdo.

3. Descripción de los servicios

Ormeva presta servicios de asesoría en organización de investigación y flujos de información para equipos de trabajo. Los servicios se prestan de forma remota o en modalidad mixta, según se acuerde en la propuesta. Ormeva no presta servicios de investigación jurídica, médica, financiera ni de ninguna otra área que requiera matrícula profesional específica. Los servicios están orientados a mejorar los procesos internos de gestión de información de los clientes.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su organización y los temas de investigación a trabajar.
• Participar activamente en las sesiones de trabajo acordadas.
• No utilizar los entregables ni los métodos recibidos para prestar servicios similares a terceros sin autorización escrita de Ormeva.
• Abonar los honorarios acordados en los plazos establecidos.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, marcos metodológicos y sistemas de organización desarrollados por Ormeva son de su propiedad. Los entregables personalizados producidos durante el servicio (plantillas, manuales, documentación específica del cliente) son de uso exclusivo del cliente que los contrató, para uso interno. Ormeva conserva los derechos sobre los marcos generales y metodologías subyacentes. No se autoriza la reproducción, distribución o adaptación de los entregables con fines comerciales hacia terceros sin consentimiento escrito previo.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) antes del impuesto al valor agregado (IVA). El pago se realiza según las condiciones indicadas en la propuesta de servicio. Generalmente se solicita un anticipo del 50% al inicio y el saldo al momento de la entrega final. Las facturas se emiten conforme a la regulación tributaria colombiana vigente. Ormeva acepta pagos mediante transferencia bancaria y otros medios acordados por escrito.

Política de reembolso: una vez iniciado el servicio, los anticipos no son reembolsables salvo que Ormeva incumpla las condiciones acordadas. Ante cancelación antes del inicio, se devuelve el anticipo descontando los costos de gestión incurridos hasta ese momento.

7. Entrega y alcance del servicio

El alcance de cada servicio queda definido en la propuesta aceptada por el cliente. Los cambios en el alcance deben acordarse por escrito y pueden implicar ajustes en el cronograma y en el precio. Ormeva se compromete a entregar los productos definidos en los plazos acordados. Los retrasos causados por falta de disponibilidad o información del cliente no son imputables a Ormeva.

8. Confidencialidad

Ormeva se compromete a mantener la confidencialidad de la información que el cliente comparte durante el engagement. Esta obligación se extiende por un período de 3 años tras la finalización del servicio, salvo acuerdo diferente. El cliente también se compromete a no divulgar la metodología específica y los marcos de trabajo provistos por Ormeva a competidores directos de la empresa.

9. Descargo de responsabilidad

Los servicios de Ormeva están orientados a mejorar la organización de los procesos de investigación del cliente. Ormeva no puede garantizar resultados específicos derivados del uso de los entregables, ya que estos dependen de factores internos del cliente y del uso que haga de los mismos. Los entregables no constituyen asesoría jurídica, financiera, médica ni de ninguna otra área regulada.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Ormeva ante el cliente, por cualquier causa relacionada con un servicio contratado, no excederá el valor pagado por ese servicio específico. Ormeva no responde por daños indirectos, pérdidas de beneficio esperado o consecuencias derivadas del uso de los entregables fuera del alcance acordado. La empresa no es responsable por casos de fuerza mayor o eventos ajenos a su control.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con aviso escrito de al menos 5 días hábiles. En caso de incumplimiento material de una de las partes, la otra puede terminar el acuerdo de forma inmediata con notificación escrita. Tras la terminación, los derechos sobre los entregables ya entregados se mantienen conforme a lo indicado en la cláusula de propiedad intelectual.

12. Resolución de controversias y ley aplicable

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en un plazo de 15 días hábiles. Si no se logra acuerdo, el asunto se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación colombiana. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y la jurisdicción aplicable es la de los tribunales de la ciudad de Cali.

13. Disposiciones generales

Estos términos, junto con la propuesta de servicio aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto del servicio. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás conservan su vigencia. La renuncia a ejercer un derecho en una instancia no implica renuncia general a ese derecho. Los avisos y notificaciones entre las partes se realizarán por escrito al correo electrónico acordado.

14. Cambios a estos términos

Ormeva puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios aplican a servicios contratados con posterioridad a su publicación. Para servicios en curso, los términos vigentes al momento de la contratación siguen aplicando, salvo acuerdo expreso en contrario.

15. Contacto legal